中国联通企业邮箱

答：避免使用免费邮箱在稳定性、安全性方面得不到保障的问题
　　专用域名作为企业的标志，使您能与客户放心地通过这个邮箱传递业务资料
　　企业真正踏入互联网、有效地开展网络营销

答：请查看您的邮箱用户名是否设置正确，用户名应该为您的电子邮件全址，如：gsupport@gd165.com而不是gsupport。

答：解决这个问题有3种方法：
1.为了便于我们更快更好的为用户提供服务，当您遇到信件无法发送或信件被退回的情况时，请您务必将您收到的退信通知的原件完整的转交给我们，并在主题中写明是收到了退信通知；如果您没有收到退信通知，请将您遇到的具体情况或系统出现的相关出错信息，完整的转交给我们。（专设邮箱：gsupport@gd165.com）
2.如果您遇到的是其他问题（即非邮件不能发送的其他问题），请您在来信中写明您遇到的问题的详细情况，及系统当时显示的相关出错信息，并在主题中写明是邮箱的使用遇到问题。
3.如您遇到问题时，不在信件中按上述标准给我们以相关的出错信息，将给我们的工作带来困难，使我们无法尽快有效的解决您遇到的问题。因此请您务必在来信中写明您遇到的问题，并给我们以足够的信息

为何我可以正常收信，却无法将邮件发出?

出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。

发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信呢？

提示发送成功，是指邮件已经到服务器队列里等待发送，如果发送服务器不能找到相应的收件地址，就会把退信寄回到发件人邮箱里。

(1) 首先需要检查地址是否正确，或试试用其他邮箱发送。
(2) 如果用其他邮箱能成功发送的话，请附系统退信原文和写明具体情况发信到gsupport@gd165.com，邮件管理员会尽快为您分析处理并回复。

客户端设置

当然可以。您在登录自己的企业邮箱后，进入"我的邮箱"的"设置区"，点击"自动转发设置"，根据提示进行相应的操作即可。

给企业员工分配邮箱后，为什么收不到登录密码的短信？

答：造成这个问题的原因可能有两个：
1）目前我们的短信息是通过联通短信网关向各手机用户发送的，但由于联通网和互联网线路上的原因，可能有某些地区的用户暂时还收不到从北京发出的短信息。
2）短信网关有可能因异常造成短信息丢失；短信中心的处理能力还不够强大，发生拥堵，也可能造成短信息的丢失和延迟。如果您恰好在此时注册，可能会收不到密码。遇到这种情况，请稍后再查询密码，如果连续查询失败请致电我们的客户服务中心，您提供的信息将有助于我们提高服务质量。

我没有收到短信提醒，什么原因造成？

答：您没有收到短信提醒可能是由于下面这几种原因：　
1）由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢包现象；
2）手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息；您的定制方式限制了每天接收新邮件到达通知的时间段或发送人等，系统不会将在该时间段或发送人之外的新邮件以短信息发送给您。

出现乱码怎么办？

答：阅读短消息时若出现乱码，并不一定是发送的故障，可能是由于手机不支持中文短消息引起的。

什么是中文短信息？

答：通俗的讲，就是将要表达的信息通过文字、声音或图片发送到用户指定的手机上。在某些场合下，如手机关机，不在服务区，这时，如果有人打电话给中文手机用户，当然无人应答。而如果您拥有中文短信息功能的联通手机和在联通165网系统开通中文短信息后，您就可以在联通165网上发中文短信息给联通的短信息服务中心，短信息中心会存储并转发这些信息给联通GSM中文手机用户，只要这些用户开机或重新回到服务区，就能收到您所发送的信息。而且，更具优越性的是，由于是统一规范，手机即使漫游到外地或国外，也可收到来自国内的中文短信息。

域名有哪些种类？

域名按照注册管理机构的不同分为国际域名和国内域名两种。国际域名即所谓的顶级域名（TLD），它主要包括.com，.net和.org 三种形式，其注册管理机构由取得认证的许多家网络服务企业来提供，管理自由，比较灵活。国内域名由中国互联网络信息中心（CNNIC）统一管理，包括.com.cn，.net.cn和.org.cn等三种形式，由于其结尾是中国的国家域名码“cn”，所以网站可以明显地体现出中国特点；另一方面，CNNIC在保护国内域名相关的商标和知识产权上要比国际域名更为严格，这也是大多数国内企业选择国内域名的重要原因。如果按照域名的文字来区分，域名分成英文域名和多字节域名，其中英文域名在目前互联网上得到最广泛的使用。

注册域名需要什么条件？

注册国际域名没有条件限制。单位和个人均可以申请。国内域名注册目前还有一些限制，如不能包含字符串"china"和一些地名等，个人也不能注册，不过有关机构正在考虑对上述限制放宽，以鼓励更多的域名注册。

退信分析？

退信分析

退信关键字	退信提示	退信原因	解决方法
No such user、User unknown、Invalid User、user not found	·对方用户不存在	由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。	请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。
User@163.net is not found in Server	帐号不存在,这种有可能是写了中文字符或其他不支持的字符导致的	User@163.net is not found in Server. 有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.一般情况下,当写含有中文字符的收件人地址时,我们会有以下提示:您使用了地址格式不正确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如果不正确请您按取消手工更正。	请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。
User *@* is disabled *** is now disabled with SMTP service	帐号被禁用 (冻结或删除等)	此用户被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过/帐号被冻结或删除等.	a. 使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用.[ 马上续费 ] b. 违反邮箱使用服务协议(如乱发垃圾信件等) 以上两种情况都是无邮箱使用权限。如果收件人是其他邮件系统(外域)的帐号: 请与对方或对方系统管理员联系确认.
not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject	对方拒收邮件	接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件	接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。
Host、not found、bad host domain 、unreachable、Connection refused	无法查找对方服务器名称(域名/主机)	主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,请认真确认清楚,谢谢!	"host not found"和"domain syntax"的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如"sina.com"错写为"@sian.com"，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。
error in command 、syntax error	系统指令错误	无法识别错误命令（邮件系统指令）。	其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件不编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会. 如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。而第二种类型则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符导致无法成功法发送。
Box is busy	“BOX IS BUSY”是怎么回事呢	邮件内容敏感出现错误。（邮件系统指令）。	由于本系统会对使用Outlook Express和Foxmail等邮件客户端软件发送的邮件进行内容过滤，因此用户在发送含有敏感字眼或者字句就会出现错误，导致无法发送。请用户检查邮件中的内容，以确保邮件的顺利发送
exceeds 、maximum message size、Data size	发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收	由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。	通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件所采取的保护机制所做出的限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。
banned 、isn't in my list of allowed Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked	接收方的系统服务商拒收此邮件	由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件	由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。请你先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。
spam、spammers	“SPAM”垃圾邮件的标记	被接收方系统认为是垃圾邮件或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。	请重新修改邮件的内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以用一些比较通俗的字眼如“你好”等。如果最后无法投递，请把该投递的邮件以及退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[SPAM MAIL] 如果用户也收到此类的邮件也请把此类邮件转发给我们。
Connection timed out	连接超时	1.连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的,但网络原因暂时未能连上) 2.有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了.	1.主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递。2.请确认对方地址是否存在,有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到对方域名的MX指向记录并且正确存在的.
Too many、less than 20	邮件群发包含过多用户	过多投递者（邮件系统指令）。	邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量进行限制分析，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many cipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。